ご利用ガイド

1．ご注文について


供花のご注文は、原則として「葬儀の1日前」までにお願いいたします。

注文期限：一日葬を含め、なるべくお早めにご注文ください。
お急ぎの場合： 下記コールセンターへお電話でご相談ください。
ご注意：時間・状況・距離により、ご希望に添えない場合があります。

コールセンター

また、本商品はご葬儀用の生花のため、決済完了後も当社確認をもって正式確定となります。
オンライン注文後、不備がない場合は、電話等での確認を行わず、そのまま制作を進めさせていただきます。
会館・喪家様のご意向等を確認のうえ、設置可否をご連絡いたします。

※供花の受入可否は、当社にて確認いたします。お客様による事前確認は不要です。
※確認の連絡がない場合は、お手数ですがコールセンターまでご連絡をお願いいたします。

 

なお、オンラインストアでの情報の入力の変更については下記の通り定めております。

  • 制作前：修正・キャンセル可能
  • 制作開始後：原則修正・返金不可
    ※誤字・旧字体等がある場合は確認のためご連絡差し上げます。

 

複数商品をご注文される場合

供花を複数ご注文いただく場合は、お届け先となる喪家ごとにご注文を分けてお手続きください。

 

同じ喪家へお届けする場合

同じ喪家へのお届けであれば、複数商品をまとめてご購入いただけます。

例：
・供花を2基送る場合
・立て札をそれぞれ別内容で用意する場合
※商品ごとに立て札内容を設定できます。

 

異なる喪家へお届けする場合

お届けする喪家が異なる場合は、喪家ごとに注文を分けてご購入ください。

例：
・A家へ供花を送る
・B家へ供花を送る

この場合は、A家分とB家分でそれぞれ別々にご注文をお願いします。

 

ご注意

異なる喪家への商品を同じ注文内で購入された場合、正しくお届けできない可能性がございます。お手数ですが、必ず喪家ごとに分けてご注文ください。

 

2．立札（名札）について


供花には、贈り主様のお名前を記載した立札をお付けいたします。
ご入力いただいた内容をもとに作成いたします。

宗教・宗派に応じた一般的な形式で表記いたしますが、
表記内容に不明点がある場合は、確認のためご連絡させていただくことがございますので、ご注文の際はメールアドレスおよびお電話番号の入力をお願いいたします。

なお、ご入力内容の誤りによる表記違いにつきましては、
原則として修正・再作成はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

 

個人で贈る際は、中央にフルネームを記載します。
・名札名: 氏名（フルネーム）
・肩書き名: 通常は不要ですが、仕事関係で個人として贈る場合は、氏名の右側に小さく会社名や役職を添えることもあります。

 

連名は3名程度までが一般的です。
・名札名: 全員のフルネームを記載します。 目上の人や年長者が右側になるように配置します。 夫婦の場合は、夫の氏名を右側に、妻の名前をその左側に並べるか、あるいは夫の氏名のみを記載するのが一般的です。
・肩書き名: 会社部署など共通の肩書きがある場合は、氏名の右側に記載します。
・○○一同として送ることも可能です。

 

会社として贈る場合は、代表者名まで入れるのが丁寧です。
・名札名: 会社名 ＋ 代表者名: 中央に代表者名を大きく書き、その右側に会社名を記載します。
・部署名一同: 部署で贈る場合は「株式会社〇〇 〇〇部一同」とします。
・肩書き名: 代表者名のすぐ右側、または名札の右端に記載します。

また、4名以上など人数の多いグループの場合は、「友人一同」「孫一同」など、「〇〇一同」とまとめるのが一般的です。


3．お支払い方法・お支払い場所

お支払い方法は下記のとおりです。
Shopify Payments（クレジットカード決済　 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay がご利用いただけます。

 

4．キャンセル・変更について


（1）制作前のキャンセル
当社による確認前、かつ制作未着手の場合は全額返金いたします。

（2）制作開始後のキャンセル
名札作成・花材手配等の制作開始後は、商品の特性上、原則として返金をお受けできません。
※ただし、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。

（3）会館・喪家様都合による設置不可

以下の場合は全額返金いたします。
・会館側の受入不可
・供花上限数超過
・喪家様の辞退
・宗派・慣習等の理由による設置不可
・当社判断により設置が困難と判断した場合

なお、返金は原則としてご利用の決済方法へ返金いたします。
カード会社の処理状況により、反映まで数日〜数週間かかる場合があります。

5．商品不良・破損について

生花は鮮度管理を徹底しております。
万が一、著しい破損・誤納品等があった場合は、当日中にご連絡ください。
状況を確認の上、代品手配または返金対応いたします。

 

6．配送について

（1）お届け先について

本商品は、当社が施行を担当する葬儀会館へのお届けに限ります。
自宅・一般施設への配送は承っておりません。
教会・寺院での葬儀の場合も、当社施行案件に限り対応可能です。
当社施行でない葬儀会場への配送はお受けしておりません。

なお、 設置完了後の個別のご連絡は行っておりませんが、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

 

（2）お届け時間について

通夜・葬儀の開始時間までに会場へ設置いたします。
会館の設営状況や供花配置の都合により、設置時間が前後する場合がございます。
会館から設置時間の指定がある場合は、その指定を優先いたします。

 

（3） 天候・不可抗力について

天候不良、交通事情、災害等の不可抗力により、やむを得ず設置時間が変更となる場合がございます。その場合は速やかにご連絡いたします。