返金ポリシー

1. ご注文の確定について

本商品はご葬儀用の生花のため、決済完了後も当社確認をもって正式確定となります。
会館・喪家様のご意向等を確認のうえ、設置可否をご連絡いたします。

2. キャンセル・変更について

（1）制作前のキャンセル

当社による確認前、かつ制作未着手の場合は全額返金いたします。

（2）制作開始後のキャンセル

名札作成・花材手配等の制作開始後は、商品の特性上、原則として返金をお受けできません。
※ただし、やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。

3. 会館・喪家様都合による設置不可

以下の場合は全額返金いたします。

• 会館側の受入不可
• 供花上限数超過
• 喪家様の辞退
• 宗派・慣習等の理由による設置不可
• 当社判断により設置が困難と判断した場合

4. 入力誤りについて

• 制作前：修正・キャンセル可能
• 制作開始後：原則修正・返金不可

※誤字・旧字体等がある場合は確認のためご連絡差し上げます。

5. 商品不良・破損について

到着当日中にご連絡ください。
状況確認のうえ、速やかに代品手配または返金対応いたします。

6. 返金方法

返金は原則としてご利用の決済方法へ返金いたします。
カード会社の処理状況により、反映まで数日〜数週間かかる場合があります。